Casitana
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Mis à jour le 18 octobre 2026

SES Hospedajes : enregistrer vos voyageurs

La loi espagnole impose que les voyageurs qui séjournent dans vos biens soient enregistrés auprès des autorités via SES Hospedajes. Casitana recueille les données de vos voyageurs grâce à un lien que vous leur envoyez, et les communique à SES Hospedajes pour vous.

Pourquoi cette obligation

  1. Étape 2

    Ce que fait Casitana, et ce qui reste à votre charge

    Casitana recueille les données de vos voyageurs grâce à un lien, montre ce qui reste à faire et, une fois votre bien connecté, les transmet pour vous à SES Hospedajes, pour que vous restiez en règle sans les saisir vous-même. L’enregistrement de vos voyageurs reste de votre responsabilité. Ce guide explique le fonctionnement de Casitana. Il ne constitue pas un conseil juridique.

Ce que Casitana communique, et quand

SES Hospedajes attend deux communications par séjour : la réservation elle-même (Fase 1, la Reserva de Hospedaje) et les données des voyageurs (Fase 2, le Parte de Viajeros). Vous voyez les deux sur chaque séjour.

  1. Étape 3

    Ouvrez le centre de conformité

    Dans le menu de gauche, cliquez sur Conformité Espagne. L’onglet Vue d'ensemble montre ce qu’il reste à faire pour SES Hospedajes, vos licences touristiques et vos contrats de location. Cliquez sur Ouvrir SES Hospedajes pour voir tous les séjours.

    Capture d’écran : Ouvrez le centre de conformitéAgrandir la capture

    Astuce : SES Hospedajes est inclus à partir de la formule Starter. Avec l’offre gratuite, Conformité Espagne montre ce qu’il fait et comment passer à une formule supérieure.

    Bon à savoir : Conformité Espagne figure dans le menu dès qu’un de vos biens se trouve en Espagne, ou tant que vous n’avez ajouté aucun bien. Vous pouvez aussi l’afficher ou le masquer vous-même : voir Par pays.

  2. Étape 4

    Quand chacune est communiquée

    La Fase 1 est communiquée dès que Casitana connaît le nom du voyageur principal : quand vous ajoutez ou confirmez vous-même une réservation ou, pour un séjour importé du calendrier de votre plateforme de réservation, quand les données du voyageur arrivent. D’ici là, le séjour affiche Non envoyé : le nom du titular manque, ou En attente du voyageur, ou saisissez le nom vous-même pour déclarer maintenant tant que votre voyageur n’a pas renvoyé le formulaire d’enregistrement : dans les deux cas, cliquez sur Saisir le nom pour saisir vous-même le nom et la communiquer tout de suite. La Fase 2 est communiquée le jour de l’arrivée, une fois vos voyageurs enregistrés (voir La communication des données des voyageurs). Un séjour rattaché automatiquement par le lien d’un bien attend d’abord quelques heures : voir Confirmez le voyageur, ou indiquez qu’il n’est pas le vôtre.

    Astuce : Soumettre toutes les Reservas communique en une fois toutes les réservations encore en attente.

    Bon à savoir : La colonne Fase 2 reste grisée tant que la Fase 1 n’est pas parvenue à SES Hospedajes. Les deux demandent que le bien soit connecté à SES Hospedajes (voir plus bas). Sans cette connexion, la Fase 1 affiche Non envoyé : sans identifiants SES, Casitana ne déclare rien. Téléchargez le XML, déposez-le sur le portail SES, puis indiquez qu'il est déposé. : voir Communiquez-le vous-même dans SES Hospedajes.

Connectez votre compte SES Hospedajes

Casitana communique en votre nom : il lui faut donc les identifiants du service web de votre compte SES Hospedajes, et le code d’établissement de chaque bien.

  1. Étape 5

    Ouvrez les paramètres SES Hospedajes

    Cliquez sur Paramètres en bas du menu, puis sur l’onglet SES Hospedajes. Sous Arrendadores SES, cliquez sur Nouvel arrendador.

    Capture d’écran : Ouvrez les paramètres SES HospedajesAgrandir la capture

    Astuce : L’arrendador, c’est vous, ou votre société, tel que vous êtes inscrit auprès de SES Hospedajes. Un même arrendador peut couvrir plusieurs biens.

  2. Étape 6

    Saisissez vos identifiants SES Hospedajes

    Donnez-lui un Nom, puis renseignez votre Código de arrendador, votre Identifiant WebService et votre Mot de passe WebService. Cliquez sur Tester la connexion pour les vérifier, puis sur Créer l'arrendador.

    Capture d’écran : Saisissez vos identifiants SES HospedajesAgrandir la capture

    Astuce : Votre código de arrendador ainsi que le nom d’utilisateur et le mot de passe du service web se trouvent dans votre compte sur hospedajes.ses.mir.es. Pas encore inscrit ? Voir Obtenir vos identifiants SES Hospedajes.

Ajoutez la licence touristique

  1. Étape 8

    Saisissez le numéro de licence touristique

    Sur la page du bien, la carte Enregistrement touristique (NRT) contient la licence. Cliquez sur Modifier, saisissez le Numéro d’enregistrement touristique (NRT), la Région et, s’il y en a une, la Date d’expiration. Cliquez sur Enregistrer.

    Capture d’écran : Saisissez le numéro de licence touristiqueAgrandir la capture

    Astuce : Avec une date d’expiration, Casitana vous prévient avant que la licence n’expire.

Quand les données des voyageurs arrivent

  1. Étape 18

    Vérifiez que les données sont arrivées

    Dès que votre voyageur envoie le formulaire, le séjour affiche Données des voyageurs collectées et seront communiquées au SES le jour de l'arrivée, ou Données des voyageurs collectées et en file d'attente pour communication au SES le jour de l’arrivée. Casitana les communique alors : voir La communication des données des voyageurs. Vous recevez aussi une notification, sauf si vous avez désactivé SES Hospedajes dans vos réglages de notifications.

    Capture d’écran : Vérifiez que les données sont arrivéesAgrandir la capture

    Bon à savoir : Casitana ne communique les données des voyageurs que pour un bien doté d’un code d’établissement et d’un arrendador connecté (voir plus haut). La réservation elle-même (Fase 1) demande l’arrendador, et le code d’établissement ou le type de bien et son adresse complète.

  2. Étape 19

    Vérifiez qui s’est enregistré

    Sous Enregistrements SES Récents, cliquez sur le séjour pour l’ouvrir. Voyageurs enregistrés liste chaque voyageur avec son document.

    Capture d’écran : Vérifiez qui s’est enregistréAgrandir la capture

Saisissez ou corrigez vous-même les données

Les données des voyageurs que Casitana communique (Fase 2) viennent du formulaire d’enregistrement que remplit votre voyageur. Vous pouvez corriger ce qu’un voyageur a saisi, et indiquer vous-même le voyageur principal de la réservation.

  1. Étape 20

    Indiquez le voyageur principal de la réservation

    Sous Enregistrements SES Récents, ouvrez le séjour et cliquez sur Modifier le voyageur de la réservation. Renseignez le nom, le document, la date de naissance, la nationalité et l’adresse du voyageur principal, puis cliquez sur Enregistrer. Casitana utilise cette personne comme voyageur lorsqu’il communique la réservation elle-même (Fase 1).

    Capture d’écran : Indiquez le voyageur principal de la réservationAgrandir la capture

    Astuce : Le voyageur principal est aussi le locataire sur le contrat de location du séjour : voir Un contrat pour un séjour.

    Bon à savoir : Cela n’enregistre pas vos voyageurs : les données communiquées le jour de l’arrivée sont celles de Voyageurs enregistrés. Un séjour figure sous Enregistrements SES Récents dès que son lien d’enregistrement a été partagé.

  2. Étape 21

    Corrigez un voyageur enregistré

    Sous Voyageurs enregistrés, cliquez sur Modifier à côté du voyageur, corrigez les données et cliquez sur Enregistrer. Ce sont les données que Casitana communique le jour de l’arrivée.

    Bon à savoir : Une fois communiquées à SES Hospedajes, les données des voyageurs ne peuvent plus être modifiées dans Casitana. Voir Ce que Casitana ne peut pas annuler.

La communication des données des voyageurs

  1. Étape 22

    Casitana les communique le jour de l’arrivée

    Le jour de l’arrivée, Casitana envoie de lui-même les données des voyageurs à SES Hospedajes et affiche le résultat sur le séjour. Pour les communiquer plus tôt, une fois les données reçues, cliquez sur Soumettre Parte sur le séjour.

  2. Étape 23

    Quand la communication automatique s’est arrêtée

    Casitana ne communique de lui-même que jusqu’à 24 heures après l’arrivée. Les données qui arrivent plus tard, ou qui n’ont pas pu être communiquées à temps, ne le sont plus automatiquement : le séjour passe au rouge et affiche Données des voyageurs collectées mais non communiquées, et le délai d'envoi automatique est écoulé. Communiquez-les maintenant. Cliquez sur Soumettre Parte pour les communiquer.

    Bon à savoir : SES Hospedajes attend les données des voyageurs dans les 24 heures suivant l’arrivée.

  3. Étape 24

    Si la communication échoue

    S’il manque quelque chose, ou si SES Hospedajes refuse les données, le séjour affiche Échoué ou Rejeté par le SES avec la raison, et Casitana vous prévient par e-mail et par notification. Corrigez les données (voir Saisissez ou corrigez vous-même les données) puis cliquez sur Réessayer.

  4. Étape 25

    Communiquez-le vous-même dans SES Hospedajes

    Vous pouvez aussi communiquer vous-même dans le portail SES Hospedajes. Cliquez sur Exporter XML sur le séjour, déposez le fichier sur hospedajes.ses.mir.es, puis cliquez sur J'ai téléchargé ceci sur le portail SES. Le séjour affiche Soumis manuellement, et Casitana ne le communique plus.

Annulez une communication

Ce qui a été communiqué à SES Hospedajes y reste tant que la communication n’est pas annulée (une anulación). Quand un séjour est annulé, tout ce qui a été communiqué pour lui doit être annulé. Casitana n’annule une communication que si vous le lui demandez.

  1. Étape 26

    Annulez le séjour

    Casitana propose l’annulation de la communication pour un séjour annulé. Annulez le séjour dans le calendrier : cliquez dessus, puis sur Annuler la réservation (voir Annuler une réservation). Un séjour communiqué, importé du calendrier de votre plateforme de réservation, est annulé automatiquement lorsqu’il disparaît de ce calendrier. Annuler le séjour n’annule aucune communication : il affiche ensuite Toujours déclarée au SES dans le calendrier, avec un lien Annuler → qui ouvre Conformité Espagne.

    Bon à savoir : Un séjour communiqué ne peut pas être supprimé, même après l’annulation de ses communications : Casitana le conserve comme trace de ce qui a été communiqué et annulé. Annulez-le plutôt. Pour la même raison, un bien qui a des séjours communiqués ne peut pas être supprimé.

  2. Étape 27

    Trouvez ce qui est encore enregistré

    Dans Conformité Espagne, cliquez sur Ouvrir SES Hospedajes. Pour chaque communication encore enregistrée, la réservation (Fase 1, la reserva) et les données des voyageurs (Fase 2, le parte), le séjour annulé indique qu’elle doit être annulée et a son propre bouton Annuler auprès du SES. Les mêmes boutons se trouvent sur la carte du séjour sous Enregistrements SES Récents, à côté des lignes Reserva et Parte, et la carte affiche Annulé, mais toujours enregistré auprès du SES.

    Astuce : Tant que ce n’est pas fait, ce séjour compte dans Action requise.

  3. Étape 28

    Confirmez l’annulation

    Cliquez sur Annuler auprès du SES à côté de la communication. La fenêtre Annuler cette communication auprès du SES ? indique laquelle, avec son código de comunicación, ou avec son lote tant que SES Hospedajes n’a pas attribué de code. Saisissez un motif d’au moins 10 caractères, puis cliquez sur Annuler auprès du SES.

    Bon à savoir : Une annulation ne peut pas être défaite depuis Casitana. Elle ne porte que sur la communication choisie : la reserva et le parte sont des communications distinctes.

  4. Étape 29

    Annulez aussi l’autre communication

    Si la réservation et les données des voyageurs ont toutes deux été communiquées, il faut annuler les deux. Après la première, Casitana vous indique que l’autre est encore enregistrée et propose Annuler maintenant → ; vous pouvez aussi utiliser son propre bouton Annuler auprès du SES. Une fois tout annulé, la carte du séjour affiche Annulé et retiré du SES.

  5. Étape 30

    Si l’annulation n’aboutit pas

    La fenêtre vous dit pourquoi et, tant que l’annulation n’a pas abouti, la communication reste enregistrée auprès de SES Hospedajes. Si SES Hospedajes n’a pas pu être joint, rien n’a été envoyé : réessayez dans quelques minutes. Si SES Hospedajes l’a refusée, le message reprend le motif donné : annulez alors la communication directement sur hospedajes.ses.mir.es.

    Bon à savoir : Casitana annule avec les identifiants SES de l’arrendador du bien. S’ils manquent, ajoutez-les sous Paramètres, SES Hospedajes : voir Connectez votre compte SES Hospedajes.

  6. Étape 31

    Ce que Casitana ne peut pas annuler

    Casitana n’annule que ce qu’il a communiqué lui-même, et seulement pour un séjour annulé. Les données de voyageurs que vous avez déposées vous-même sur SES Hospedajes s’annulent là-bas. Si un séjour est maintenu et qu’une donnée déjà communiquée est fausse, ses données de voyageurs sont verrouillées dans Casitana : ouvrez un ticket d’assistance en indiquant ce qu’il faut corriger (Ouvrir un ticket).

    Bon à savoir : Comme la communication, l’annulation nécessite la formule Starter ou supérieure. Avec l’offre gratuite, annulez la communication sur hospedajes.ses.mir.es.

Version en ligne : https://www.casitana.com/learn/fr/ses-hospedajes-enregistrer-vos-voyageurs · mise à jour le 18 octobre 2026

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