Télécharger vos données
Étape 1
Ouvrez Confidentialité et données
Tout en bas du menu de gauche, cliquez sur Paramètres, puis sur l’onglet Confidentialité et données. Tout ce que couvre ce guide se trouve sur cette page, avec un lien vers la Politique de confidentialité de Casitana.
Agrandir la captureÉtape 2
Télécharger une copie de vos données
Sous Vos données, cliquez sur Télécharger mes données. Casitana prépare un fichier avec les données qu’il conserve sur votre compte (vos biens, réservations, voyageurs, contacts, documents, tâches et plus encore) et votre navigateur l’enregistre.
Agrandir la captureBon à savoir : Vous pouvez télécharger cette copie une fois par jour. Si vous réessayez plus tôt, la page vous demande de patienter.
Supprimer votre compte
La suppression de votre compte efface définitivement vos biens, vos réservations, vos transactions et tout le reste. Téléchargez d’abord ce que vous devez conserver.
Étape 3
Conservez d’abord vos données
Sous Supprimer le compte, Casitana vous propose les données dont vous pourriez avoir besoin une fois votre compte supprimé. Vos données financières : cliquez sur Télécharger les données financières (ZIP) pour obtenir un ZIP avec vos transactions, vos reçus et une copie des factures que Casitana vous a émises. Si vous avez enregistré des voyageurs auprès de SES Hospedajes, Vos enregistrements SES Hospedajes apparaît aussi : cliquez sur Télécharger les enregistrements SES (CSV) pour obtenir votre registre des voyageurs et vos déclarations dans un tableur.
Agrandir la captureBon à savoir : Comme l’indique la page, vous êtes légalement tenu de conserver votre registre des voyageurs et vos déclarations SES pendant 3 ans (Real Decreto 933/2021), et vos transactions et reçus sont votre propre comptabilité. Une fois votre compte supprimé, Casitana n’en conserve aucune copie.
Étape 4
Supprimer votre compte
Cliquez sur Supprimer mon compte. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Supprimer définitivement mon compte. Casitana supprime le compte, vous déconnecte et vous amène à la page de connexion. Vous avez changé d’avis ? Cliquez plutôt sur Annuler. Dans l’application Casitana, Supprimer le compte, la dernière ligne sous Plus, Compte, ouvre cette page sur casitana.com ; la suppression elle-même se fait ici, sur le site.
Agrandir la captureAstuce : Inscrit avec Google ? Votre adresse e-mail suffit ; il n’y a pas de mot de passe à saisir.
Bon à savoir : Cette action est définitive et irréversible. Un abonnement actif est résilié au même moment.
Étape 5
Ce que Casitana conserve
Casitana conserve ses propres factures et données de facturation pendant 10 ans, comme l’exige le droit comptable belge, avec uniquement le nom, l’adresse et le numéro fiscal nécessaires à une facture. La copie de votre ZIP est pour vos propres archives ; Casitana conserve les originaux.