La cloche
Étape 1
Ce que la cloche rassemble
La cloche en haut de chaque écran indique combien de notifications vous n’avez pas lues. Cliquez dessus pour les voir : réservations nouvelles, modifiées et annulées, voyageurs qui arrivent demain, tâches à faire demain, voyageurs à enregistrer auprès de SES, voyageurs qui ont rempli leur formulaire d’enregistrement, enregistrements SES envoyés ou échoués, paiements et réponses à vos tickets de support. Ce que vous avez fait vous-même n’y figure pas.
Agrandir la captureÉtape 2
En ouvrir une
Cliquez sur une notification pour y aller directement : le calendrier pour une réservation, la page de conformité pour un enregistrement, le ticket pour une réponse. Elle est alors marquée comme lue. Tout marquer comme lu les marque toutes comme lues d’un coup.
Étape 3
Confirmez un voyageur depuis la cloche
Quand un voyageur remplit le lien d’enregistrement d’un bien et que Casitana l’ajoute de lui-même à l’une de vos réservations, la notification indique le voyageur, le séjour et l’heure à laquelle la réservation sera communiquée à SES Hospedajes. Deux boutons figurent dessous : Confirmer maintenant la communique tout de suite, et Pas mon voyageur ouvre Conformité Espagne pour retirer les voyageurs de la réservation. Si vous ne faites rien, elle est communiquée à cette heure-là. Plus de détails : Confirmez le voyageur, ou indiquez qu’il n’est pas le vôtre.
Astuce : Cette notification dépend de SES Hospedajes. Contrairement à un enregistrement SES, elle s’arrête partout quand cet interrupteur est désactivé, cloche comprise. Le séjour vous attend alors dans Conformité Espagne.
Bon à savoir : La même notification arrive par e-mail, avec les deux mêmes boutons. Là, ils ouvrent Conformité Espagne et vous redemandent confirmation avant toute action.
Étape 4
Les voir toutes
En bas de la liste, Voir toutes les notifications ouvre la page complète, avec les plus anciennes aussi. Tout marquer comme lu marque tout comme lu ; la page indique alors Tout est lu.
Choisir ce que vous recevez, et comment
Étape 5
Ouvrir Rappels par e-mail
Dans Paramètres, sur l’onglet Général, ouvrez Rappels par e-mail.
Agrandir la captureÉtape 6
E-mail, push ou les deux
Sous Canaux de notification, E-mail envoie les événements que vous gardez actifs à l’adresse e-mail de votre compte, et Push mobile à l’application Casitana sur votre téléphone. Le push n’arrive que sur un téléphone où l’application est installée, où vous êtes connecté et où vous avez autorisé les notifications.
Étape 7
Activer ou désactiver des événements
Chaque événement a son interrupteur : Rappels de tâches, Rappels d'arrivée, Rappels de départ, Nouvelle réservation synchronisée (réservations nouvelles, modifiées et annulées, que vous les ayez ajoutées ou qu’elles viennent d’un calendrier synchronisé), SES Hospedajes et Messages WhatsApp. Un événement désactivé s’arrête partout : pas d’e-mail, pas de push et pas de ligne dans la cloche.
Bon à savoir : Les messages WhatsApp des voyageurs arrivent seulement en push, jamais par e-mail.
Étape 8
Les rappels et leur moment
Pour un rappel activé, choisissez combien de temps avant il arrive : 1 jour avant, 2 jours avant, 3 jours avant ou 1 semaine avant.
Bon à savoir : Les rappels sont envoyés à partir du forfait Growth. Sur un forfait inférieur, les trois lignes de rappels indiquent Les rappels démarrent avec Growth : vous pouvez déjà les régler, et ils démarrent dès que vous êtes sur Growth.
Étape 9
Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer les paramètres. Rien ne change avant.
Ce qui vous parvient toujours
Étape 10
Les enregistrements SES restent dans la cloche
Un enregistrement SES Hospedajes envoyé ou échoué apparaît toujours dans la cloche, même avec SES Hospedajes désactivé : cet interrupteur n’arrête que l’e-mail et le push. Un enregistrement échoué est une obligation légale que vous devez voir.
Étape 11
Les e-mails qui protègent votre compte
Les e-mails que vous avez demandés ou qui protègent votre compte arrivent toujours : confirmer votre adresse e-mail, réinitialiser votre mot de passe et autres. Les e-mails de nouveautés et de conseils sont à part ; vous les choisissez dans E-mail et consentement (Actualités et conseils).
Sur votre téléphoneApp
Étape 1
Autoriser les notifications
Après votre connexion à l’application Casitana, votre téléphone demande si Casitana peut envoyer des notifications. Autorisez-les pour recevoir le push. Si vous avez refusé, activez-les dans les réglages du téléphone, sous Notifications puis Casitana.
Étape 2
Les réglages de notifications de l’application
Dans l’application, la cloche en haut de l’écran ouvre vos Notifications. Sous Plus, Paramètres de notifications a les mêmes interrupteurs E-mail et Push et les principaux événements, et enregistre dans le même compte que le site. Le moment des rappels et l’interrupteur SES ne sont que sur le site.
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