Tu número de WhatsApp

1. Paso 1

   Incluido en Growth y Pro

   WhatsApp viene con los planes Growth y Pro, con un número de WhatsApp gratuito para tu cuenta. Con el plan Starter, los mensajes a tus huéspedes se envían por correo: para cambiar de plan, consulta Elige un plan de pago.

2. Paso 2

   Solicita tu número

   Abre Configuración, después WhatsApp, y haz clic en Solicita tu número de WhatsApp gratuito. El mismo botón está en Mensajes de WhatsApp. Solo el titular de la cuenta puede solicitarlo.

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3. Paso 3

   Mientras esperas

   Casitana asigna cada número a mano, así que no es inmediato. Hasta que tu número esté listo, la página dice Solicitud recibida. Configuraremos tu número y te avisaremos. Mientras tanto, los mensajes a tus huéspedes se siguen enviando por correo, y los botones de WhatsApp en Email o WhatsApp siguen bloqueados.

4. Paso 4

   Lo que ven tus huéspedes

   Tus mensajes salen de tu propio número, con Casitana como nombre del remitente. Cuando un huésped responde, la respuesta llega a Casitana, en la web y en la app.

5. Paso 5

   Si WhatsApp está desactivado

   Si WhatsApp se ha desactivado en tu cuenta, la página lo indica y ofrece Contactar con soporte: consulta Obtén ayuda del equipo de Casitana.

Leer y responder

1. Paso 6

   Abre tus mensajes

   En el menú de la izquierda, abre GESTIÓN y haz clic en Mensajes de WhatsApp. Elige una conversación para leerla y responder.

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2. Paso 7

   La ventana de respuesta de 24 horas

   WhatsApp te deja escribir libremente a un huésped durante 24 horas después de su último mensaje, y cada conversación muestra cuántas horas quedan. Cuando muestra Ventana de respuesta cerrada, haz clic en Enviar plantilla y elige una de tus plantillas de mensaje.

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3. Paso 8

   Mensajes automáticos por WhatsApp

   Para enviar los mensajes automáticos a tus huéspedes por WhatsApp, elige WhatsApp, o ambos, en cada mensaje: consulta Email o WhatsApp.