Qué va a la papelera

1. Paso 1

   Lo que eliminas va primero ahí

   Cuando eliminas una reserva, un huésped o un contacto, una tarea o un trabajo de mantenimiento, un movimiento, un documento, una plantilla o un contrato hecho con el asistente de contratos, va a la papelera durante 30 días, con sus archivos.

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2. Paso 2

   Abre la papelera

   Abre Configuración, luego Privacidad y datos, y haz clic en Papelera para ver qué hay, quién lo eliminó y cuándo se eliminará definitivamente.

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3. Paso 3

   Solo tú la ves

   Solo el titular de la cuenta ve la papelera. Los empleados pueden enviar cosas a ella al eliminar, pero nunca restaurar nada ni vaciarla: ver Lo que elimina un empleado va a la papelera.

Restáuralo, o elimínalo definitivamente

1. Paso 4

   Restaura un elemento

   Haz clic en Restaurar para dejar un elemento donde estaba, con sus archivos y enlaces. Si algo ha cambiado desde entonces (por ejemplo, otra reserva tiene ahora las mismas fechas), Casitana te explica por qué no se puede restaurar y deja el elemento en la papelera.

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2. Paso 5

   Elimina definitivamente

   Eliminar definitivamente elimina al instante un elemento y sus archivos. Marca Es una solicitud de supresión (RGPD) cuando un huésped haya pedido que se le olvide. Vaciar papelera hace lo mismo con todo.

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3. Paso 6

   Pasados 30 días

   Pasados 30 días, Casitana elimina los elementos definitivamente por sí sola. La descarga de tus datos incluye lo que hay en la papelera, y al eliminar tu cuenta se vacía.

Las propiedades son la excepción

1. Paso 7

   Una propiedad eliminada no se puede restaurar

   Una propiedad no va a la papelera. Eliminarla es definitivo, así que Casitana te pide que escribas el nombre de la propiedad antes de eliminar nada, y también se va todo lo de esa propiedad que ya esté en la papelera. Cómo eliminar una propiedad: Eliminar una propiedad.

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En la appApp

1. Paso 1

   Abre la papelera en la app

   En la app de Casitana, abre Más y toca Papelera. Cada elemento muestra quién lo eliminó y cuándo se eliminará definitivamente. Toca Restaurar para devolverlo a donde estaba.

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2. Paso 2

   Eliminar en la app

   Lo que eliminas en la app va a la misma papelera, y la app te lo dice: «Restáuralo desde Más › Papelera en un plazo de 30 días.» Eliminar un elemento definitivamente y vaciar la papelera se hace en la web.