Obtén ayuda del equipo de Casitana

En la app

1. Paso 1

   Abre Soporte en la app

   Abre Más y luego Soporte, en Ayuda. Son los mismos tickets que en la web. Cada uno muestra su estado (Abierto, En curso, Resuelto o Cerrado), y uno ya contestado dice Respuesta recibida.

   Ampliar la captura

2. Paso 2

   Abre un ticket nuevo

   Toca Nuevo ticket y rellena Asunto, Categoría (Reportar error, Sugerencia, Facturación u Otro) y Mensaje, que necesita al menos 20 caracteres. Toca Crear ticket; la app muestra Ticket creado con su número. Correo de respuesta muestra la dirección a la que te llegan las respuestas.

3. Paso 3

   Lee y contesta un ticket

   Toca un ticket: en Conversación ves las respuestas de Casitana, marcadas como Respuesta de Casitana. Escribe en Tu respuesta y toca Enviar respuesta. Un ticket cerrado no se puede contestar; la app dice: «Este ticket está cerrado. Abre un nuevo ticket para continuar.»