Mantenimiento: reparaciones y tareas

Registrar una reparación

Paso 1
Abre Cuidado de Propiedades
En el menú de la izquierda, haz clic en Cuidado de Propiedades y luego en la pestaña Reparaciones. Haz clic en + Reportar.
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Consejo: Las demás pestañas, para tu equipamiento, el mantenimiento, las inspecciones y los suministros, se explican en Cuidar la casa: equipamiento, mantenimiento y suministros.
Paso 2
Describe la reparación
Elige la propiedad y dale a la reparación un título corto, como «Grifo de la cocina gotea». Añade detalles si ayudan, indica Prioridad y quién la comunicó, y haz clic en Reportar Reparación.
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Paso 3
Añade una foto
Haz clic en la reparación para abrirla. En Archivos adjuntos, haz clic en Añadir archivo y elige una foto o un PDF. Con una foto, un profesional puede darte presupuesto sin tener que ir primero.
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Abre una reparación para verlo todo sobre ella. Haz clic en ella en la lista: se abre un panel a la derecha.

Paso 4
Anota el presupuesto de un profesional
En la pestaña Ofertas, haz clic en Añadir oferta. Introduce Nombre del contratista, el importe y cuántos días llevará el trabajo. Añade cada presupuesto que recibas: aparecen uno junto a otro para que puedas compararlos.
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Paso 5
Acepta un presupuesto
Haz clic en Aceptar en el presupuesto que elijas. Queda marcado como Aceptada, y una reparación abierta pasa a En progreso.
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Paso 6
Planifica el trabajo
Cierra el panel y haz clic en la flecha de la reparación en la lista para desplegarla. Haz clic en Añadir Orden de Trabajo e indica qué se hará, cuándo, quién y cuánto costará. Cuando el trabajo esté hecho, añade el coste real y el número de factura.
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Paso 7
Sigue el historial
Vuelve a abrir la reparación y haz clic en Historial. Cada paso aparece con su fecha: cuándo se comunicó, cada presupuesto, cada cambio de estado. Usa Añadir un comentario para añadir una nota tuya.
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Paso 8
Incidencias de huéspedes y de tu equipo
La pestaña Problemas reúne los problemas que te comunican, también los que envían huéspedes y tu equipo por WhatsApp si tienes WhatsApp configurado. También puedes registrar una tú mismo con Reportar Problema. Cambia el estado de una incidencia a medida que la resuelves.
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Paso 9
Tus tareas
Abre la pestaña Tareas. Filtra por Hoy, Próximas o Vencidas, o míralas todas.
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Paso 10
Añade una tarea
Haz clic en + Añadir, elige la propiedad, describe la tarea e indica la fecha límite y la prioridad. En Asignar a puedes elegir uno de tus contactos. Haz clic en Añadir tarea.
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Consejo: En Plantillas hay listas de comprobación listas para empezar una tarea, y puedes guardar las tuyas. Las plantillas están disponibles a partir del plan Starter.
Conviene saber: Con el plan gratuito puedes tener hasta 10 tareas abiertas a la vez, y volver a abrir una tarea que ya marcaste como hecha cuenta como añadir una. Al llegar al límite, Casitana te lo indica: marca como hecha o elimina una tarea para hacer sitio, o mejora tu plan para tener todas las que necesites.
Paso 11
Una tarea que se repite
Para algo que se repite, como cambiar un filtro, añade la tarea desde la página de inicio (haz clic en el logo de Casitana, arriba del menú): en Acciones rápidas, haz clic en + Tarea, marca Tarea recurrente y elige cada cuánto, de Cada semana a Cada año. Las tareas recurrentes están disponibles a partir del plan Starter.
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Paso 12
Márcala como hecha
Haz clic en el círculo delante de una tarea para marcarla como hecha. En una tarea periódica, Casitana añade enseguida la siguiente, con vencimiento un intervalo después de esta.
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