De bel
Stap 1
Wat de bel verzamelt
De bel bovenaan elk scherm toont hoeveel meldingen je nog niet gelezen hebt. Klik erop om ze te zien: nieuwe, gewijzigde en geannuleerde boekingen, gasten die morgen aankomen, taken die morgen vervallen, gasten die nog bij SES geregistreerd moeten worden, gasten die hun registratieformulier hebben ingevuld, verzonden of mislukte SES-registraties, betalingen en antwoorden op je supporttickets. Wat je zelf deed, staat er niet in.
Schermafbeelding vergrotenStap 2
Eén openen
Klik op een melding om er meteen naartoe te gaan: de kalender bij een boeking, de nalevingspagina bij een registratie, het ticket bij een antwoord. Ze staat dan als gelezen. Alles als gelezen markeren markeert ze allemaal tegelijk als gelezen.
Stap 3
Bevestig een gast vanuit de bel
Vult een gast de registratielink van een pand in en zet Casitana hem zelf op een van je boekingen, dan noemt de melding de gast, het verblijf en het tijdstip waarop de boeking bij SES Hospedajes wordt gemeld. Eronder staan twee knoppen: Nu bevestigen meldt haar meteen, en Niet mijn gast opent Naleving Spanje om de reizigers van de boeking te halen. Doe je niets, dan wordt ze op dat tijdstip gemeld. Meer in Bevestig de gast, of geef aan dat het niet de jouwe is.
Handige tip: Deze melding volgt SES Hospedajes. Anders dan een SES-registratie stopt ze overal als die schakelaar uit staat, ook in de bel. Het verblijf wacht dan op je in Naleving Spanje.
Goed om te weten: Dezelfde melding komt per e-mail, met dezelfde twee knoppen. Daar openen ze Naleving Spanje en vragen ze het nog een keer voordat er iets gebeurt.
Stap 4
Ze allemaal zien
Onderaan de lijst opent Alle meldingen bekijken de volledige pagina, ook met de oudere. Alles als gelezen markeren zet alles op gelezen; de pagina toont dan Helemaal bij.
Kies wat je krijgt, en hoe
Stap 5
Open E-mailherinneringen
Open in Instellingen, op het tabblad Algemeen, E-mailherinneringen.
Schermafbeelding vergrotenStap 6
E-mail, push of beide
Onder Meldingskanalen stuurt E-mail de gebeurtenissen die je aan laat naar het e-mailadres van je account, en Mobiele push naar de Casitana-app op je telefoon. Push bereikt alleen een telefoon waarop de app staat, je ingelogd bent en je meldingen toegestaan hebt.
Stap 7
Gebeurtenissen aan- of uitzetten
Elke gebeurtenis heeft een eigen schakelaar: Taakherinneringen, Check-in herinneringen, Check-out herinneringen, Nieuwe boeking gesynchroniseerd (nieuwe, gewijzigde en geannuleerde boekingen, of je ze nu zelf toevoegde of ze uit een gesynchroniseerde kalender kwamen), SES Hospedajes en WhatsApp-berichten. Een gebeurtenis die je uitzet, stopt overal: geen e-mail, geen push en geen regel in de bel.
Goed om te weten: WhatsApp-berichten van gasten komen alleen als push, nooit per e-mail.
Stap 8
Herinneringen en wanneer ze komen
Kies bij een herinnering die aan staat hoe lang op voorhand ze komt: 1 dag van tevoren, 2 dagen van tevoren, 3 dagen van tevoren of 1 week van tevoren.
Goed om te weten: Herinneringen worden verstuurd vanaf het Growth-abonnement. Op een lager abonnement tonen de drie herinneringsrijen Herinneringen starten vanaf Growth: je kunt ze al instellen, en ze starten zodra je op Growth zit.
Stap 9
Opslaan
Klik op Instellingen opslaan. Er verandert niets tot je dat doet.
Wat je altijd bereikt
Stap 10
SES-registraties blijven in de bel
Een verzonden of mislukte registratie bij SES Hospedajes verschijnt altijd in de bel, ook als SES Hospedajes uit staat: die schakelaar stopt alleen de e-mail en de push. Een mislukte registratie is een wettelijke verplichting die je moet zien.
Stap 11
E-mails die je account beschermen
E-mails waar je zelf om vroeg of die je account beschermen, komen altijd: je e-mailadres bevestigen, je wachtwoord opnieuw instellen en dergelijke. E-mails met nieuws en tips staan apart; die kies je in E-mail en toestemming (Nieuws en tips).