Descarga tus datos
Paso 1
Abre Privacidad y datos
Abajo del todo en el menú de la izquierda, haz clic en Configuración y luego en la pestaña Privacidad y datos. Todo lo de esta guía está en esa página, junto con un enlace a la Política de privacidad de Casitana.
Ampliar la capturaPaso 2
Descarga una copia de tus datos
En Tus datos, haz clic en Descargar mis datos. Casitana prepara un archivo con los datos que guarda de tu cuenta (propiedades, reservas, huéspedes, contactos, documentos, tareas y más) y tu navegador lo guarda.
Ampliar la capturaConviene saber: Puedes descargar esta copia una vez al día. Si lo intentas antes, la página te pide que esperes.
Elimina tu cuenta
Al eliminar tu cuenta se borran para siempre tus propiedades, reservas, movimientos y todo lo demás que contiene. Descarga antes lo que necesites conservar.
Paso 3
Primero, guarda tus registros
En Eliminar la cuenta, Casitana te ofrece los registros que puedes necesitar cuando tu cuenta ya no exista. Tus registros financieros: haz clic en Descargar registros financieros (ZIP) para obtener un ZIP con tus movimientos, tus recibos y una copia de las facturas que Casitana te haya emitido. Si registraste huéspedes en SES Hospedajes, aparece también Tus registros de SES Hospedajes: haz clic en Descargar registros SES (CSV) para tener tu registro de viajeros y tus comunicaciones en una hoja de cálculo.
Ampliar la capturaConviene saber: Como dice la página, la ley te obliga a conservar el registro de viajeros y tus comunicaciones al SES durante 3 años (Real Decreto 933/2021), y tus movimientos y recibos son tu propia contabilidad. Una vez eliminada tu cuenta, Casitana no guarda copia de ninguno de ellos.
Paso 4
Elimina tu cuenta
Haz clic en Eliminar mi cuenta. Escribe tu dirección de correo y tu contraseña y haz clic en Eliminar mi cuenta permanentemente. Casitana elimina la cuenta, cierra tu sesión y te lleva a la página de inicio de sesión. ¿Has cambiado de idea? Haz clic en Cancelar. En la app de Casitana, Eliminar cuenta, la última fila de Más, Cuenta, abre esta página en casitana.com; la eliminación en sí se hace aquí, en la web.
Ampliar la capturaConsejo: ¿Te registraste con Google? Solo necesitas tu dirección de correo; no hay contraseña que introducir.
Conviene saber: Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Si tienes una suscripción activa, se cancela en ese mismo momento.
Paso 5
Lo que conserva Casitana
Casitana conserva sus propias facturas y registros de facturación durante 10 años, como exige la legislación contable belga, solo con el nombre, la dirección y el número fiscal que necesita una factura. La copia de tu ZIP es para tus propios registros; Casitana conserva los originales.