La campana
Paso 1
Qué reúne la campana
La campana de arriba, en todas las pantallas, muestra cuántas notificaciones no has leído. Haz clic para verlas: reservas nuevas, cambiadas y canceladas, huéspedes que llegan mañana, tareas que vencen mañana, huéspedes pendientes de registrar en SES, huéspedes que han rellenado su formulario de registro, registros de SES enviados o fallidos, pagos y respuestas a tus tickets de soporte. Lo que has hecho tú no aparece.
Ampliar la capturaPaso 2
Abrir una
Haz clic en una notificación para ir directamente: al calendario si es una reserva, a la página de cumplimiento si es un registro, al ticket si es una respuesta. Queda marcada como leída. Marcar todo como leído las marca todas como leídas a la vez.
Paso 3
Confirma un huésped desde la campana
Cuando un huésped rellena el enlace de registro de una propiedad y Casitana lo añade por sí sola a una de tus reservas, la notificación indica el huésped, la estancia y la hora a la que se comunicará la reserva a SES Hospedajes. Debajo hay dos botones: Confirmar ahora la comunica al momento, y No es mi huésped abre Cumplimiento España para quitar los viajeros de la reserva. Si no haces nada, se comunica a esa hora. Más en Confirma al huésped, o indica que no es tuyo.
Consejo: Esta notificación depende de SES Hospedajes. A diferencia de un registro en SES, se detiene en todas partes cuando ese interruptor está desactivado, también en la campana. La estancia te espera entonces en Cumplimiento España.
Conviene saber: La misma notificación llega por correo, con los mismos dos botones. Allí abren Cumplimiento España y te lo vuelven a preguntar antes de hacer nada.
Paso 4
Verlas todas
Al final de la lista, Ver todas las notificaciones abre la página completa, también con las antiguas. Marcar todo como leído lo deja todo leído; la página dice entonces Todo al día.
Elige qué recibes y cómo
Paso 5
Abre Recordatorios por correo
En Configuración, en la pestaña General, abre Recordatorios por correo.
Ampliar la capturaPaso 6
Correo, push o ambos
En Canales de notificación, Email envía los eventos que dejes activados al correo de tu cuenta, y Push móvil a la app de Casitana en tu móvil. El push solo llega a un móvil con la app instalada, con tu sesión iniciada y con las notificaciones permitidas.
Paso 7
Activa o desactiva eventos
Cada evento tiene su interruptor: Recordatorios de tareas, Recordatorios de check-in, Recordatorios de check-out, Nueva reserva sincronizada (reservas nuevas, cambiadas y canceladas, tanto las que añades tú como las de un calendario sincronizado), SES Hospedajes y Mensajes de WhatsApp. Un evento desactivado se detiene en todas partes: sin correo, sin push y sin línea en la campana.
Conviene saber: Los mensajes de WhatsApp de los huéspedes llegan solo por push, nunca por correo.
Paso 8
Recordatorios y cuándo llegan
Con un recordatorio activado, elige con cuánta antelación llega: 1 día antes, 2 días antes, 3 días antes o 1 semana antes.
Conviene saber: Los recordatorios se envían en el plan Growth y superiores. En un plan inferior, las tres filas de recordatorios dicen Los recordatorios empiezan con Growth: ya puedes configurarlos y empiezan en cuanto estés en Growth.
Paso 9
Guarda
Haz clic en Guardar ajustes. No cambia nada hasta que lo hagas.
Lo que siempre te llega
Paso 10
Los registros de SES siguen en la campana
Un registro en SES Hospedajes enviado o fallido aparece siempre en la campana, aunque SES Hospedajes esté desactivado: ese interruptor solo detiene el correo y el push. Un registro fallido es una obligación legal que debes ver.
Paso 11
Correos que protegen tu cuenta
Los correos que has pedido o que protegen tu cuenta llegan siempre: confirmar tu dirección de correo, restablecer tu contraseña y similares. Los correos con novedades y consejos son aparte; los eliges en Correo y consentimiento (Novedades y consejos).
En el móvilApp
Paso 1
Permite las notificaciones
Al iniciar sesión en la app de Casitana, tu móvil pregunta si Casitana puede enviarte notificaciones. Permítelo para recibir push. Si dijiste que no, actívalo en los ajustes del móvil, en Notificaciones y luego Casitana.
Paso 2
Los ajustes de notificaciones de la app
En la app, la campana de la parte superior de la pantalla abre tus Notificaciones. En Más, Configuración de notificaciones tiene los mismos interruptores Correo y Push y los eventos principales, y guarda en la misma cuenta que la web. La antelación de los recordatorios y el interruptor de SES están solo en la web.
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